Şartlar ve koşullar

Copy Protection International Ltd tarafından kullanılan tanımlara göre müşteri, şirketin bir veya daha fazla ürününü satın alan ve ürünlerini korumak amacıyla şirketin ürün ve hizmetlerini işbu şart ve yükümlülüklere uygun şekilde kullanan gerçek veya tüzel kişidir.

Copy Protection International Ltd tarafından kullanılan tanımlara göre son kullanıcı, müşteri tarafından kilitlenmiş bir ürünü kullanan kişidir; başka bir ifadeyle son kullanıcılar, Copy Protection International Ltd müşterisinin müşterileridir.

Bu belgenin tüm bölümlerinde "şirket" ifadesiyle Copy Protection International Ltd kastedilir.

Şirketin müşterilere karşı yükümlülükleri

  1. Müşteri, hesabının şirket kurallarının ihlali veya borç nedeniyle engellenmemiş olması ve müşterinin kullanım yerinde internet bağlantısının kararlı olması koşuluyla müşteri portalının tüm özelliklerini haftanın yedi günü, günün yirmi dört saati kullanabilir.
  2. Portala giriş ve kilitleme için müşteri, kilitleme ve jeton üretimi araç setini (Toolkit) kullanmak zorundadır. Bu yazılım kurulum ve devreye alma birimi tarafından bir bilgisayara kurulur ve müşteriye teslim edilir. B Sınıfı ve A Sınıfı müşteriler, sürümlerine uygun olarak gerektiğinde söz konusu yazılımın birden fazla bilgisayara kurulmasını talep edebilir; talepler genel merkez tarafından incelenir, onaylanması halinde müşteri onaylanmış ücreti ödeyerek bu imkândan yararlanır.
  3. Kilitlemeden sonra şirketin bulut hizmetinin kullanılması halinde ilgili yazılım ve müşteri tarafından belgeler SSL üzerinden şirketin özel sunucularına aktarılır ve şifreli olarak saklanır; bu saklama bedeli onaylanmış tarifeye göre tahsil edilir.
  4. Ürünün ilk satın alma bedeli ile ürün, lisans ve işbu taahhütname sonundaki tabloda belirtilen kilitlemeye ilişkin onaylanmış ücretler gibi sarf malzemesi niteliğindeki giderler dışında şirket, mümkün olduğunca müşterilerine başka gizli ücret yüklemez. Şirketin kontrolünde olmayan mücbir sebepler veya bilgi teknolojileri alanındaki yeni gelişmeler—yeni işletim sistemleri, donanım değişiklikleri ve iletişim altyapısı dahil—bu taahhüt kapsamı dışındadır.
  5. Şirket ürünlerinin güvenlik katmanlarından herhangi birine yönelik başarılı bir siber saldırı (hack veya crack) gerçekleşirse ilgili ürünün güvenlik katmanları onarılır ve çevrimiçi olarak yükseltilir.
  6. Kilitli dijital belgeler için görüntüleyici şirkete aittir; görüntüleyici açılırken önce şirket adı ve logosu, ardından ürünlere göre müşteri logoları görünür. Kilitli belgeler "QR Code" veya lisans ile ürün başlığı birlikte görüntüleyiciye eklenir.
  7. Lisansı bulunmayan veya lisansı süresi dolmuş son kullanıcılar şirketin hiçbir hizmet ve avantajından yararlanamaz.
  8. Şirket müşterilere test edilmiş ve güvenilir ürünler teslim eder; ancak kilitleme sırasında veya süresi dolmamış lisansı olan son kullanıcılarda—örneğin kilitli ürünlerin cihazlarında düzgün çalışmaması gibi—sorun çıkarsa müşteri aşağıdaki kanallardan destek alabilir:
    • Bir saat ücretsiz destek, sorulara yanıt ve gerekirse uzaktan bağlantı.
    • Bilet (ticket): Mesai saatleri içinde (09:00–17:00), resmi tatiller ile perşembe ve cuma günleri hariç gönderilen biletlerin yanıtları en geç yirmi dört saat içinde yalnızca müşteri portalında görüntülenebilir; yalnızca bazı zorunlu biletler destek ekibinin takdirine göre e-posta veya SMS ile de bildirilir.
    • Birinci seviye çağrı merkezi operatörleri tarafından telefonla, mesai saatleri içinde (09:00–17:00) ve resmi tatiller ile perşembe ve cuma günleri hariç ücretsiz destek.
    • Müşteri veya son kullanıcı sorunu birinci seviye uzmanlara göre birinci seviye destekle çözülemezse ikinci seviye çağrı merkezi operatörleri tarafından destek; bu yalnızca haftanın bazı günlerinde ve mesai saatlerinde, önceden randevu ve koordinasyonla mümkündür.
  9. Şirket, kuralları, şartları ve ürün fiyatlarını (Tether tabanlı) mümkün olduğunca en az bir yıl sabit tutmaya çalışır; ancak Copy Protection International Ltd (Birleşik Krallık) kuralları ve düzenlemeleri değiştirmek zorunda kalırsa müşteri kendisi ve bağlı son kullanıcıları yeni kurallara uyarlamakla yükümlüdür.
  10. Şirketin güncellenmiş ürünlerinin kullanılması ve tüm güvenlik katmanlarının doğru uygulanması halinde müşterinin kilitli dijital belgeleri için en yüksek düzeyde güvenlik sağlanır; buna karşın müşterinin kilitli ürünlerine yönelik başarılı bir saldırı olasılığı sıfıra inmez, bunun yerine kilitli ürün satışları ve payı artar.
  11. Şirketin ürün ve hizmet bedelleri "ilk bedel" ve "sarf bedeli" olarak ayrılır ve proforma faturada dijital para birimi Tether (₮) cinsinden müşteriye bildirilir. İlk bedel için ödeme nakit veya şirket hesabına İngiliz sterlini (£), Türk lirası (₺), ABD doları ($) veya Tether (₮) ile yapılabilir. Sarf giderleri (lisans, ürün ve yükseltme satın alımları) tüm müşterilerden yalnızca Tether (₮) ile tahsil edilir. Müşteri sarf giderlerini söz konusu itibari para birimleriyle ödemekte ısrar ederse yürürlükteki mevzuata göre vergi, harç veya yasal kesintiler uygulanır—Birleşik Krallık katma değer vergisi (VAT) doğduğunda İngiltere ve Galler vergi mevzuatındaki oran ve kurallara göre. Diğer hallerde vergiler ilgili ülke veya yargı çevresindeki yürürlükteki hukuka göre belirlenir. Ödeme şekilleri: nakit, şirket hesabına veya cüzdanına havale; ödeme sonrası müşteri makbuzu (Tether için TX ID) portalda kaydeder, cüzdanını yükler ve ilk bedeli veya sarf giderlerini öder. Bu belgedeki hiçbir hüküm, Consumer Rights Act 2015 ve Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (İngiltere ve Galler) kapsamındaki yasal tüketici haklarını ortadan kaldıramaz veya kısıtlayamaz—uygulanabilir olduğu ölçüde mesafeli sözleşmelerin on dört (14) gün içinde feshi hakkı da dahil olmak üzere, kanunda öngörülen istisnalarla (bazı hizmetler veya tüketicinin açık rızasıyla derhal sunulan dijital içerik gibi). Şirketin ticari iade politikaları (İstanbul temsilcilik ofisinde yüz yüze veya çevrimiçi satın alımlar dahil) yalnızca İngiltere ve Gallerdeki zorunlu kurallarla çelişmediği ölçüde uygulanır; yasal süreler dolduktan veya yasal iptal şartları oluşmadıktan sonra yasal yükümlülük veya onaylanmış şirket politikası dışında iade kabul edilmez, kanun başka bir zorunluluk öngörmedikçe.
  12. Şirket, faaliyet gösterdiği yargı çevrelerinde yürürlükteki kanun, düzenleme ve yetkili mercilerin bildirimlerine, personel, müşteri veya son kullanıcıları ilgilendiren hallerde uygun şekilde uyacak ve riayet edecektir.
  13. Şirket personeli müşterilere saygıyla davranmak ve sorularını yanıtlamakla yükümlüdür; müşterilerden de makul bir nezaket beklenir. Personel uygunsuz davranırsa yönetim ciddi şekilde müdahale eder ve müşteriye yazılı özür sunulur. Yazışma veya telefon görüşmelerinde nezaketi gözetmeyen, hakaret veya argo kullanan müşteriler için ilk ihlalde on (10) gün, tekrarda kırk (40) gün hizmet askıya alınır; üçüncü tekrarda müşterinin tüm hizmetleri ücret iadesi olmadan engellenir, müşteri şikayet ve itiraz hakkından feragat eder, şirket olası zararlardan sorumlu tutulmaz ve bu müşteri şirket ürünlerini yeniden satın alamaz.

Müşterilerin şirkete karşı yükümlülükleri

  1. Müşteri, şirketin diğer müşterilerinin adlarını (herhangi bir şekilde öğrenmiş olsa bile) veya şirket ürünlerini satın aldıktan sonra edindiği tüm bilgileri—yazışmalar, kilitleme yazılımları, servis paketleri, güncelleme paketleri, eğitim videoları ve indirme bağlantısı veya başka şekilde alınan yardım dosyaları dahil—hiçbir şekilde başka bir gerçek veya tüzel kişiye veremez veya internet veya dijital ortamda herhangi bir nedenle yayımlayamaz.
  2. Müşteri, kilitli ürünleri, kilitleme yazılımlarını, servis paketlerini, yükseltme paketlerini veya kendisine sağlanan hizmetleri askeri veya güvenlik tesislerinde, nükleer tesislerde, seyrüsefer veya hava trafik kontrolü ve iletişim sistemlerinde hiçbir şekilde kullanamaz.
  3. Müşteri, kilitleme yazılımlarına, servis paketlerine, yükseltme paketlerine veya sağlanan hizmetlere kasıtlı veya kusurlu olarak müdahale edemez veya virüs, solucan veya kötü amaçlı yazılım ekleyemez.
  4. Müşteri, kilitleme yazılımlarını, servis paketlerini, yükseltme paketlerini veya sağlanan hizmetleri kasıtlı veya kusurlu olarak hacker veya crack yapanlara veremez veya hack ve crack ile ilgili web sitelerinde yayımlayamaz.
  5. Müşteri, şirket tarafından sağlanan yazılım ve hizmetleri başkalarının ürünlerini kilitlemek için kullanamaz; kilitli ürünler ile müşterinin faaliyet konusu arasında açık bir ilişki bulunmalıdır.
  6. Müşteri, şirket yazılım veya hizmetleriyle kilitlemiş olduğu ürün veya ürünleri, lisans süreleri sona erene kadar başka yazılımlarla tekrar kilitleyemez.
  7. Müşteri, satın alınan ürünün veya şirket tarafından sağlanan yazılım ve hizmetlerin haklarını şirketle koordinasyon ve onaylanmış ücret ödemeden başka bir gerçek veya tüzel kişiye devredemez veya satamaz.
  8. Kilitleme ve dijital belgelerini şirket ürün ve hizmetleriyle yönetmek için müşteri, IBM uyumlu masaüstü veya dizüstü bilgisayar, sağlam kırılmış veya tercihen orijinal Windows işletim sistemi, orijinal antivirüs ve sağlam donanım kullanmak zorundadır. Apple veya IBM uyumlu olmayan bilgisayarlar kilitleme ve dijital belge yönetimi için kullanılamaz. Destek birimi müşterinin bilgisayarının virüslü olduğunu, Windows çekirdeğinin bozuk olduğunu veya donanım arızası olduğunu tespit ederse müşteri Windows kurulacak diski biçimlendirmek, Windows’u yeniden kurmak (orijinal olsa bile), orijinal antivirüsü kurmak veya yükseltmek, başka bir bilgisayar seçmek veya teknik personelle donanımı onarmak konusunda tam iş birliği yapmak zorundadır; aksi halde şirket olası zararlardan veya sunulan yazılım ve hizmetlerin çalışmamasından sorumlu değildir.
  9. Tüm müşteriler son kullanıcıların haklarına saygı göstermek zorundadır: son kullanıcı BALAS Player kullanımı için şirket kurallarını kabul etmek istemezse—örneğin kimlik ve iletişim bilgilerini doğru girmekten kaçınırsa veya kullanım sırasında konum paylaşımına izin vermezse—müşteri ilgili son kullanıcının ödemesini tartışmasız iade eder.
  10. Müşteri, bir son kullanıcıya satılan tek kilitli paket (tek dosya, bir veya daha fazla CD/DVD) için, son kullanıcının kurup kullanacağı bilgisayar sayısı kadar müşteri portalı üzerinden bir yıldan ömür boyuna kadar lisans satın alabilir ve son kullanıcılarına verebilir; süre dolunca yeniler. Son kullanıcı lisansı biterse kilitli ürünü kullanamaz.
  11. Her müşteri kilitleme ve kurumunun son kullanıcılarına destek yükümlülüğünü bizzat üstlenmeli ve portalındaki personel bilgileri bölümünde bu işler için teknik bir yetkili tanımlamalıdır.
  12. Her müşterinin son kullanıcılarına yönelik destek yalnızca müşteri veya teknik yetkilisindedir; müşteri portalındaki modern olay bazlı destek aracına (bölüm "Yakut kırmızı: olay bazlı destek") erişebilir. Şirket yalnızca müşterinin çözemediği, geçerli ve süresi dolmamış lisansı olan son kullanıcıları randevu ve onaylanmış ikinci seviye destek ücreti karşılığında ve yalnızca müşterinin talebi üzerine destekler.
  13. Müşteri kilitlemeye başlamadan önce müşteri portalı tanıtım videosunu, eğitim videosunu ve satın alınan ürünün tam kilitleme kılavuzunu ayrıntılı incelemek zorundadır; kılavuzları okumada gecikmeden doğan zararlar müşteriye aittir.
  14. Müşteri, kilitli içeriğin sunulduğu, yayımlandığı veya dağıtıldığı yerdeki yürürlükteki kanun ve düzenlemelere uyacağını taahhüt eder; aksi ispatlanırsa ilgili gerçek veya tüzel kişi yetkili mercilere karşı bizzat sorumludur ve şirket bu konuda sorumluluk kabul etmez. Şirket müşteriler tarafından kilitlenen veya yayımlanan içerikten hiçbir şekilde sorumlu değildir.
  15. Dünya genelindeki tüm son kullanıcılar kilitli belgeleri kullanmak için internete bağlı olmalı, kimlik ve iletişim bilgilerini (ad, soyad, cep telefonu dahil) doğru girmeli ve varsa GPS’i en yakın veri tabanına bağlanmak için açmalıdır. Son kullanıcılar şirketin ürünlerine, web sitesine veya çevrimiçi/çevrimdışı hizmetlerine siber saldırı düzenlerse, güvenlik katmanlarını (video veya fotoğraf çekimini engelleyen katmanlar gibi) atlatmaya veya devre dışı bırakmaya çalışırsa, yanlış aktivasyon kodları tekrar tekrar girerse veya kayıtta yanlış kimlik veya iletişim bilgisi verirse ürünlerdeki görünür ve gizli ileri yapay zekâ sistemleri ile şirketin yirmi dört saat izleme sistemi, saldırı veya ihlalin türünü ve tarihini kaydettikten sonra müşteriden izin almadan ihlalci son kullanıcıyı, kullanılan cihazı ve saldırıda kullanılan IP’yi ilk seferde on (10) gün, tekrarda kalıcı olarak kara listeye alabilir ve ilgili müşterinin ve dünyanın her yerindeki diğer müşterilerin tüm ürünlerini kullanmaktan men edebilir; ihlalci için af veya geri dönüş yolu tanınmaz ve maddi ve manevi tüm zararlar yetkili merciler aracılığıyla talep edilebilir.

Tüzük

İletişim

Müşteriler

Ürünler

Copy Protection Bilgisayar Şirketi

logo-colored